El servicio técnico de Guild Wars 2 ha recibido incidencias de más de once mil usuarios que han visto sus cuentas forzadas. Según recoge Ars Technica, ArenaNet recibió en apenas unos días el groso de las peticiones, pero la causa no ha sido una brecha de seguridad en los servidores del juego, como siempre el eslabón roto de la cadena ha sido el más débil (los usuarios).Una comunidad de aficionados relacionada con el juego, cuyo nombre no ha sido revelado, vio su seguridad comprometida y el grupo de hackers que aprovecho la situación obtuvo todos los datos de identificación de sus usuarios. Se asume que más tarde comprobaron iterativamente los nombres, direcciones de correo y contraseñas en el juego. Desafortunadamente el número de jugadores que ha caído en el absurdo error de utilizar las mismas credenciales es increíblemente alto y ArenaNet ha priorizado este tipo de incidencias temporalmente.

Ademas, parece que el servicio técnico ha estado enviando correos a todos los usuarios que iniciaban sesión desde lugares nuevos para advertirles y ha recomendado utilizar contraseñas más fuertes, aleatorias y únicas. Lamentablemente se trata de una práctica tan común entre los usuarios, en general, que la eficiencia del servicio técnico o la buena fe de las recomendaciones posiblemente no logren concienciar al usuario medio.